在线crm做为一个十分出色的系统，被越来越多的企业所熟知，然后大部分企业对于它的认知还存于表面，很多深层的功能根本没有挖掘出来，导致很多企业在抱怨在线crm根本没有别人说的那么有效，因此持怀疑态度。
其实只要选对适合自己的crm，然后依据实际情况做好以下工作，那么crm系统必定能带给你很多意想不到的东西。 企业使用在线crm需要做好哪些事情?
1，要想准确的使用好在线crm，那么企业必须具有以客户为重的想法，在crm系统将客户资源进行归类之后，企业还需不断的对客户进行数据分析，力求把握到客户的真实需求和想法，不断的调整应对策略，只有这样，才能赢得客户的满意。
2，当企业做到一定规模之后，客户的数量会不断增加，销售人员处理数据会显得比较困难，此时可以利用crm提升工作效率，用其准确的梳理客户信息，达到简洁和清晰的目的。
3，企业以前的管理工作中，员工会跟进一批固定的客户，这样当员工离职之后，其客户流失比较严重，为了避免这个问题，crm系统将销售和客户进行交叉管理，即使以后员工离职，也影响不到客户资源。
4，Crm系统依据客户资源进行统计，统计出来的数据十分贴合企业的实际需求，企业管理人员可以依据这些信息做出正确的决策，从而可以创造更多的利润。