在当今信息化技术不断发展的前提下，企业上云也逐步被广大企业了解并接受。对大多数中小企业而言，选择一款合适且专业的CRM系统至关重要。那么，什么样的crm才是好的crm呢?
1.销售管理
随着销售团队的扩大，客户信息也会随之增多，当众多的客户信息和商机线索都混杂在一起，不仅仅会增加销售人员的压力，也会容易导致潜在客户流失。
2.提升管理效率
CRM系统不局限于对销售进行管理，同时也有助于管理者把控销售流程、项目进度，对员工进行有效的管理，提升管理效率。CRM系统支持权限设置，不同职务所接触到的信息不同，操作权限不同，管理者通过数据看板可以及时了解公司运转状况，及时发现问题并解决。
3.数据分析
企业在许多问题中，要做出正确的决策，往往离不开数据的支持，例如市场活动效果、预算控制，再或者平均成单时长、客户来源渠道等等。一款对客户友好的CRM系统，数据分析功能必不可少。
4.扩展与定制
因为各个企业并不存在一个统一的标准，各个企业的需求也不尽相同，为了满足业务需要，CRM系统往往需要有很强的自定义功能。
因此，适合自身企业的crm才是好的crm!中小企业在选择CRM时有顾虑是对的，您不但需要评估CRM的功能，还要看与自身需求的匹配程度，还要计算CRM的总拥有成本。