随着科学技术的不断发展，各个行业的竞争越来越激烈，“以客户为中心”是这个时代的主流理念，每个企业都在寻求更好的客户管理方法，以赢得客户。
CRM系统以客户为中心，引导企业全面管理，借助信息技术重新设计业务功能，重组工作流程，提高客户满意度和忠诚度，培养企业较强的客户盈利能力和维护能力，使企业得到更好、更大的发展。
因此，CRM客户关系管理系统逐渐成为各企业实现客户管理信息化的重要手段。越来越多的企业开始重视CRM系统的引入和使用，希望通过CRM系统有效地促进企业绩效的增长。
然而，并不是随便选择了一款CRM系统就可以达到理想的效果，选择一款合适的CRM系统也是一门学问，CRM选型并不是一件简单的工作。那么，企业在选择CRM客户关系管理系统时需要做些什么准备?
一、清楚的认识CRM的价值
很多企业仅仅只是把CRM当做一款工具，甚至有些企业选择CRM只是跟风，抱着这样的想法，企业在使用CRM时，往往不会起到很好的效果。要知道， CRM不仅是一款客户管理软件，它更是一种新的客户管理模式，一种新的企业客户关系管理战略，可以帮助企业塑造自身的文化，制定整体的经营策略。
二、明白企业自身的需求
很多企业在选择CRM客户关系管理系统时，往往会认为CRM客户关系管理系统的功能越多越好，这是一个错误的想法。固然，CRM系统的功能多是好的事情，但是功能再多，如果不适合企业自身的需求，那将无法建立完善的客户管理体系，甚至会让企业的运行效率降低。因此，企业需要明白自身的实际需求，然后根据需求挑选合适的CRM系统，这样才能很好的实现客户管理的信息化。
物通云商crm客户关系管理系统可跟据企业需求定制开发，自由组合设置功能模块，帮助企业建立适合自己的工作流程，更好实现客户管理的信息化。