每个客户给企业带来不同的价值。CRM客户管理系统作为企业管理中不可或缺的管理工具，不仅可以对企业客户进行全面的管理，还可以通过对各种数据的分析来评价客户价值。下面来详细讲解一下，CRM系统是如何鉴别客户质量!
1、客户信息分析
crm的客户管理板块对客户的分析是多维度的，包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业、客户编号等基本信息(静态信息)，此外，企业还可以根据自身需求添加自定义字段，在开发以及维护的过程中不断完善客户资料，可以让企业形成对客户的基本认识。
2、客户行为分析
crm可以记录客户的动态信息，如：咨询记录、沟通记录、消费记录、售后记录等。企业可以根据客户的咨询和沟通记录了解到其最关注的问题，在售前就做好针对性的服务，有效促单。此外，对于客户的购买情况(购买时间、购买的产品)进行分析，可以得出其对某个产品的偏好和其购买周期。
3、客户价值分析
crm客户关系管理系统拥有强大的自动化管理的能力。在销售人员与客户接触过程中，可以根据系统中记录是数据信息挖掘到客户的喜好与需求，结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率，分析得出客户的消费，确定客户的价值。将客户贴上不同的标签，将客户分为高价值客户、低价值客户、中间客户。
当然每个行业对客户价值的判断都是不一样的，如何去有效的判断客户是否值得跟进，可以利用好crm系统的报表分析功能，分析每名客户的跟进情况、分析客户的特性等等，筛选出无效客户以及低质量客户，大幅度提升企业销售人员的工作效率。