关于erp和crm的区别，随着市场竞争日益剧烈，而现有的ERP并没有很好的实现对供应链下游(客户端)的管理，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化，这便诞生出了CRM(客户关系管理)。所以，CRM系统就像是ERP的手臂，延伸到了它力所不能及的地方。下面看下erp和crm名词解释和三大区别介绍：
ERP是Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称，简单来说，就是应用在企业内部的一个管理系统，可以使用的地方有财务、物流、人力资源等核心模块，ERP系统主要将企业的各个模板进行信息化和自动化管理，让企业的内部资源得到更加的优化，是完善企业发展的有效利器。
ERP是什么CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理)的简称。CRM系统是企业用来管理客户关系的系统，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM系统最大的作用就是通过收集客户的数据，整合成对企业维护客户或者发展新客户的有利信息，主要以客户为中心，改善企业其他的方面的服务，以提高企业的市场竞争力。
erp和crm的三大区别ERP与CRM系统同是企业提高盈利能力的软件，但是ERP专注于降低管理费用和降低成本，关注点是产品，优化的是内部;而CRM则致力于通过提高销量来增加利润，关注点是客户，优化的是外部。这也是两者根本上的不同。其主要的区别还有以下几点：
(1)、侧重点不同
ERP系统重点是以“产品”为中心，对企业内部流程进行管理，使之系统化、规范化，目的是为了实现企业内部的资源共享。而CRM系统重点是以“客户”为中心，对企业客户进行统一管理，目的是为了维护老客户的信任、开拓新客户，服务好、维系好客户，实现为“人”为中心的业务流程。
(2)、发展阶段不同
ERP系统是为了实现供应链发展，需要随着经济发展全球化，不断的把产品推出市场，转化利润，让企业得以生存与发展。而CRM系统是建立以客户为中心，需要不断的挖掘客户的需求，客户需要怎么样的服务及对客户如何管理的相应。
(3)、服务主体不同
ERP系统只提供简单的客户情况，而CRM系统需要对客户服务做全面的管理，尤其是对客户的关怀。
对企业来说，适合自己的系统才是真正的好系统，搭建属于企业的系统，才是真正好用的系统。所以，对很多中小型企业来说，CRM和ERP，如果都可以实现，那就是一种双赢的状态!
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