crm系统主要是解决与客户关系的问题，包括客户信息，需求状况，业务跟进等，随着市场的发展，crm产品种类越来越多，也都各具特点，有的功能多，看起来非常强大，但是并不一定就是好用，下面介绍下crm系统哪家好，好用的CRM七大特点：
一、CRM需要有以推动员工工作习惯为主体的思想管理体系。企业是由人组成的，人做事情的成败关键在于认识、在于思想、在于态度;这就需要CRM有企业文化基地，简单实用的人员价值观沟通训练体系。
二、CRM需要建立企业销售在岗工作方法方式上有进一步的改善，销售离岗不影响的知识库。最快的学习就是复制，建立套路化的方法系统，是企业避免个人英雄主义，和避免人很难培养的关键。
三、CRM需要有工作流程程及管理制度;需要规范企业的各项管理流程，让大家知道按照怎样的步骤做事。比如岗位职责、工作内容、管理制度等等。
四、CRM需要有协同工作的“工作流”
信息化管理目的是让大家协同高效的工作，建立快速沟通的平台。按照流水线一样的工作。缺少工作流协管理的CRM是无法支撑的。
五、CRM需要有部门正常有序运作的管理模式
需要整个公司有目标-有行动计划-有计划进展-有总结提升。建立这样的“标准化的工作模式”，让各部门各员工，清楚的知道“我该做什么，我怎么做，做到什么程度，我汇报什么，我成败总结又是什么”。
六、CRM需要有快速高效的沟通平台
管理就是沟通!沟通不畅，就会严重阻碍企业的效率，比如快速的了解市场、快速的了解员工工作成果、快速的发号施令、及时的审批与报销等等及时的沟通。
七、强大的业务管理体系与日常目标行动浑然一体
比如客户管理、销售管理、服务管理。很多CRM，业务管理和员工的目标行动割裂开来，实用的CRM，是让员工在业务开展过程中，通过月-周-日目标和每天的日程安排紧密浑然的结合，让业务的结果自动沉淀为记录。
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