crm系统什么意思，crm系统的四大作用

crm系统什么意思，企业为什么要使用CRM系统，它能够为企业带什么好处呢?是一种客户关系管理软件，在企业客户关系管理和营销活动中发挥着非常有益的作用。CRM易于使用，个性化，功能强大，价格低廉且灵活。下面介绍下crm系统的四大作用;

1.积累企业核心资源

CRM系统可以统一格式化所有客户数据，方便企业人员随时查看，360度全程掌握客户信息。系统具有自动化和智能化功能，可以定制方式实现客户客户数据的整理，并按需定制，使企业的不同人员需要不同的数据资源。多年来积累的客户数据也是企业的宝贵财富体验。它可以从这些数据中绘制汇总规则，方便企业制定精确的业务策略。

2.销售自动化管理

CRM系统可以规范企业各种产品的销售和服务流程，实现业务的自动分配。例如，物通云商CRM的工作流管理功能可以实现企业营销，销售管理和客户服务工作的集成和自动运行，并集成和全面管理独立，分散的日常事务。企业可以根据预定的一组规则根据系统中的预定义工作流逻辑来执行工作流实例的执行。例如，从网站收集的华北客户的信息会自动分配给华北地区的销售经理进行跟踪。工作流程自动化可实现更好的业务流程控制，改善的客户服务质量，改进和优化的业务流程以及提高的业务生产力。

3.移动CRM提高效率

CRM系统是企业必备的销售工具，在企业管理和运营过程中起着非常重要的作用。随着CRM移动终端的发展，企业管理人员和销售人员可以随时随地查询和输入客户信息，从而使重要的线索，商机和订单不会下降。而且，客服人员可以随时查看客户在线提交的咨询问题，使公司能够全天候为客户提供服务，成为现实，有效加强企业与客户的关系，提升企业与客户之间的粘性，延长客户的生命周期。

4.单独的权限管理更安全

CRM系统可以设置安全权限。例如，在物通云商CRM系统中，只有拥有权限的人才能看到相应的客户信息，数据，合同，订单等。这不仅可以保护公司的信息，还可以打开经理的所有权限，这样经理就可以了解公司的整体运作，促进团队管理，并能够随时调整和制定销售策略，使公司占据市场份额。快速增长以实现更多利润增长。

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