对于外贸行业来说，选择合适、正确的CRM客户管理系统，可以有效地解决客户管理和维护、业务人员管理等问题。业务流程指导、业务数据统计等问题。市场上有很多外贸CRM系统，它们的功能也有很大的不同。那么，如何选择一个优秀的CRM软件呢?下面看下外贸行业CRM管理系统所需功能特点：
首先，我们必须从自己的业务需求出发。繁忙行业的一般业务困难是邮件分散，容易失去客户的业务机会，大量的文档和副本，频繁的出差等。
1、邮箱分散
外贸行业主要通过邮件与客户和潜在客户沟通，邮件分散在各个销售人员手中，邮件的监督，审批和备案困难出现了。当CRM软件和邮箱可以深度集成时，它们可以直接通过CRM发送和接收邮件，也可以通过群发邮件实现自动邮件营销，并通过查找客户查找与他相关的所有邮件。
2、客户、商机损失
销售自动化，应该是外贸行业CRM选择的必要条件之一。 CRM系统可帮助销售人员管理潜在客户和机会，跟踪销售流程并实现销售运营自动化。它还可以帮助销售经理监控销售流程，关注关键业务机会和客户，并指导销售实践。
3、重复文件管理
外贸业务涉及许多繁琐的任务，并且有很多类型的文件需要填写。业务人员每天花费大量时间处理这些文件并重复它们。工作。例如，Zoho CRM可以提供多套文档模板(国内，国外，海关等)，可用于打印不同版本的文档，或直接作为附件，并通过电子邮件发送给客户。
4、随时随地办公
商务人士需要经常出差访问客户，在出差时，他们无法检查数据，无法跟上最新的业务跟进情况，很容易造成工作失误，严重的故意客户也会丢失。因此，适用于外贸行业的CRM软件必须具有移动应用程序包。当商务旅行者出差时，通过移动设备(如移动电话和PAD)访问CRM系统。您可以进行查询，或填写工作时间以便于管理和改进。效力。
其次，您需要了解市场中CRM客户关系管理软件的类型和品牌。市场上有很多品牌，现在的SaaS(软件即服务)模式的CA系统是一个不错的选择。此外，您需要尝试了解软件的性能，包括稳定性，适应性以及了解软件的主要功能。一个好的软件，不仅要有足够的卖点和功能，还要有稳定的性能，才能实用和可操作。
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