crm系统怎么用，crm的特点

关于crm系统怎么用，对于使用者而言，CRM系统有着很多功能，是一种工具，对于企业来说，是一种管理模式，方便企业进行管理，下面详细介绍下crm系统怎么用，crm的特点：

一、对使用者而言，CRM系统首先是一套智能的销售工具

使用者通过CRM可以随时查询客户及相关信息：基础信息、沟通记录、报价记录、合作记录等;可以随时看到实时数据(拜访量、签单数、收款情况等)，轻松掌握自己和下属的工作情况及状态;并且可以通过数据的统计表，分析找到最佳工作方式、客户开发渠道等。是销售团队不提自我提升的最佳工具，它可以帮助团队减轻工作负担，提升工作效率且更利于总结、传递优秀的销售技巧及经验，提升个人及团队业绩!

二、对企业而言，CRM系统是一套先进的管理理念

企业可以通过CRM系统来实行适用的管理理念，如：“公海制度”可以为企业打造公平、公正的销售平台。有了CRM系统，这些管理理念得以执行及考核，是提升管理价值的重要工具。

且CRM系统让企业销售管理相关的所有流程规范化：各类审批制度(订单审批、合同审批)、业务流程(服务流程、订单流程)等以公司规定的方式进行。目前八骏CRM系统为企业量身打造适用的审批流程。

也因为CRM系统让企业销售管理相关的流程规范化，新上岗员工只要按照系统的流程来执行就可以很快熟悉岗位工作，从而降低企业培训的成本，提高了员工上岗的速度。

CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。

CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。

CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。

CRM是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务。

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