在工业4.0阶段，制造业的信息化改革不断的提升着我国的制造实力，从上世纪八十九十年代开始，很多制造业老板通过引进国外先进的客户管理系统，并且不断地对这些软件系统进行研究升级，实现提高企业生产效率、企业管理能力和优化资源配置，降低企业运营成本。
那制造业如何选择合适的CRM软件？主要考虑一下几点：
1 实施CRM的资金预算。
对于任何企业，在计划引入某些人才或者设备之前，首先要考虑的是企业本身的现金流。实施CRM软件亦是如此。市面上的CRM软件厂商大都可以试用，因此企业可以多选几个厂家进行试用，根据CRM试用的情况和数据，来进行投资回报的预测，认真调查每个员工试用的结果，根据结果预估效益。有限选择收益率高，符合企业CRM引入预算的软件供应商，其次是经济实惠的CRM厂家。
2 CRM软件供应商的实力。
CRM软件的功能都比较类似，因此制造业在选择CRM软件时，在试用过后，最好还是有机会去实地考察CRM软件商的实力，从公司的人员规模和商务对接中，考量CRM软件商是否靠得住。考察中最好有懂编程代码的技术人员随行，这样能更深入了解CRM供应商。
3 软件是否开源，试用过程中是否有试用障碍 。
我国经济发展迅速，制造型企业的数量同样也很多，每家企业的发展水平参次不齐，具有着千差万别的现象。因此制造业的CRM软件同样需要有一个开源的接口，可以由企业本身或者CRM厂家进行二次开发，这样才能满足制造业多元化发展的需求。既能兼容不同企业的经营特点，又能让企业快速地实现信息化改革。