服装行业的客户、市场资源、营销活动以及对库存的管理都可以使用CRM系统，通过信息化方式,实现市场、客户数据的全面整合、挖掘、分析，充分把握市场机遇，提高市场需求和客户需求的对应能力但对于服装行业CRM系统的实施现状来说，还是存在很多问题的，那么，CRM在服装行业的应用现状有哪些呢？
1、尚未建立以客户和客户价值为主的观念
客户关系管理的核心是客户和客户价值。从广义上讲,服装企业的客户主要分为两类。第一类是终端用户，主要指购买服装的消费者，通常包括个人用户和企业用户。企业客户的购买通常以团体订单为主，终端客户的需求变化反映在服装价值链的各个环节。第二类是产业链客户。产业链客户是对客户意义的延伸，对于一些特定的服装企业来说，产业链的客户相对来说是比较稳定的，定期的进行采购，是产业链价值的共同的创造者。
⒉缺乏完整的客户信息
随着市场竞争越来越激烈﹐越来越多的服装企业开始意识到以客户和客户价值为中心的重要性，开始收集客户信息，但从交易和技术的观点出发，很少考虑和分析客户的需求和行为。因此，收集的客户信息往往不是最全面的。如果企业没有及时使用CRM系统，以充分的客户数据为基础进行什么样的客户信息管理、数据分析和数据价值和商机挖掘。
3.缺乏CRM系统专用人才
CRM在使用过程中需要两种人才。客户关系管理系统由许多数据库支持，因此需要相应的数据库技术工程师。在实施客户关系管理的过程中，专用数据分析人员也需要对收集的信息进行分析、整合和反馈,其中客户分析应由营销分析人员主导。但在国内的实际情况下,很多服装企业的营销部门几乎没有专业的客户分析人员，营销分析由信息技术部门负责，企业的营销策划人员对CRM系统的数据分析基本方法也不了解，也没有接触过客户数据库的实际数据。因此，服装CRM系统的实施如果不充分准备的话，服装企业要使用CRM系统的话，实现信息化高效的客户管理、客户挖掘，必须在企业中逐步确立以客户为中心的管理理念和服务理念，同时重视客户数据的收集、整理,培养CRM系统的应用实施人才。
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