从上世纪90年代客户管理理念在中国的第一次宣发，到现在，CRM软件历经了30年的变革来适应我国的各类型企业。每个企业都有不同的业务模式，虽然有时候相似点比较多，但总会有一点点略微的不同。所以在CRM客户管理软件中，也会随着企业中业务流程的改变而改变，提供给企业便利，为企业降本增效。
相对于企业来说，CRM客户关系管理系统是一个能够帮助企业减轻很多工作繁琐的好帮手。业绩目标规划、审批业务流、待办提醒、客户管理、市场活动维护等多种功能，CRM客户关系管理系统都能实现，所以CRM客户管理系统才会被众多的企业所使用。但是随着企业的业务流程越来越精细，越来越复杂，简单的CRM客户管理系统慢慢不能满足企业的需求了，这就代表着企业在使用CRM客户管理系统上得到了很大的进步。而适合企业用的一套好的CRM系统，一定要保证后期不断的更新优化，这样才能跟随着科技发达的步伐。
为了满足企业多样化的需求，满足不同阶级客户的使用，CRM客户管理系统从技术支持方面，把系统做成多样化，高配置自由可灵活性方便了企业领导对CRM管理软件及时进行配置、修改，让CRM管理系统随时跟上时代的创新，来方便企业实施应用。
企业使用CRM的人员只需熟悉操作上的业务流程，就能让企业可以更顺畅的适用CRM系统，解决企业业务上的难题，提高企业的业务效率，促进企业的经济发展，为企业也为员工带来更多的效益。