当您的公司在CRM系统中投入了大量的金钱、时间以及精力的情况下，您要是希望能够长期正确的执行下去，那么为了确保您的投资能够获得更大的收益，下面有成功实施CRM的几个步骤：
1、首先确定您的需要
在没有任何计划的情况下，就一头栽进CRM项目中是一场灾难。一大部分的高管和员工都可以体会到把所有的客户信息放到一个易访问的系统中的好处。像有的大项目一样，他都有助于将所有的事情分成一个明确的优先级以及可管理的一个步骤。如果您正在进行一个新的CRM的实施，那么您可以想一下以下的几个问题：
• 这个系统需要涉及到哪几个部门？
• 这个CRM项目谁是主要负责人？
• 这个项目的全部预算是多少？
• 这个项目我想要达到什么样的效果？
2、选择您的CRM厂商
在市情上有很多CRM系统，都可以任你选择。多花点时间去考虑你想购买回去的CRM系统做些什么，想清楚之后会让你更加容易的选择合适的厂商。知道了你的需求，那么你就可以对应你的需求去选择你需要的软件功能，模块，以及价格就可以快速的找到适合您需求的供应商。在您选择供应商的时候，您要了解清楚他们产品的优势以及在软件市场的经验，就例如以下几点：
• 他们有没有您所在的行业的经验？
• 有没有和类似于您规模的公司合作过？
• 供应商员工的专业水平怎么样？
• 供应商的企业愿景和您公司的愿景是不是相辅相成？
3、严格执行
刚开始的录入系统肯定是非常困难的，会有很多的销售人员会抱怨，用了很多的时间才能将平时的数据录入到系统中，如果领导者在这时放松了警惕，那么以后会越来越难执行。所以一开始就必须要抓紧CRM的实施力度，后面的进度才能顺利进行，变得容易。当销售人员慢慢习惯后会发现这是可以给工作带来更多方便的一款软件时，想不使用都难了。