在这个快速发展的时代，充分把握和全面了解客户的需求，从而可以提升公司的利益，也推动销售业绩的增长，这些的关键性因素是把客户关系软件（CRM）充分运用起来。把所有的客户信息都集合起来，可以及时的服务好每一个客户，也是方便给客户在有效的时间里更好的服务好客户。
通过CRM可以对客户全面的进行分析，为分析客户创造了更有利的支撑。在跟进客户过程中很多客户连接不上，出现大量的断层现象也是有的，如果是使用CRM管理系统客户把控好客户的每一个阶段进而有效的沟通有效信息，把信息汇总在一起，也可以更好的获取更多的线索信息，更加深层次的挖掘意向客户。
通过CRM能够对客户进行划分，深入了解客户的想法。可以根据系统中的以往记录的信息，销售商机等，可以分析出意向客户对公司产品的需求及购买规律，从而识别到企业的重点意向客户，这样才能更好的将公司的销售策略都使用重点意向客户的身上进而增长赢单机会。通过CRM系统商业智能数据的分析，可以多维度的从不同客户群体中找出客户的大部分需求是什么。在客户需求不断变化的过程中，可以更好的做好客户需求的定位，进而窥探到客户的潜在心理，也可以满足客户的定制化需求，这些都是所有企业一定和必须要引起重视的。
这些数据可以说在对处理信息的时候，是有很大很好的优惠的。既然都说了这么多了，广大朋友也都理解了使用CRM系统的魔力，也就是让客户资源充分得到利用并且发挥到最大利益是我们软件奋斗的目标。