随着企业的业务不断拓展，企业的客户信息利用Excel表格来管理的形式已经逐渐力不从心，无法满足企业的现行业务需要。因此部分企业开始寻求更全面、更智能的解决方案，开始利用CRM客户管理系统辅助企业进行管理，但仍存在一部分企业无法准确判断是否需要CRM系统，接下来一起来看看：
1、没有统一的客户资料管理
如果企业存在多个渠道进行拓客，客户资源集中在销售员手中，且企业的客户资料、销售订单、合同等信息存储在多个位置，无法进行集中管理，这样的情况将导致销售团队处于不利地位，导致销售员无法对每个客户产生一个完整的视图，缺乏整体认知，不利于销售团队的业务发展。
2、没有移动解决方案
销售人员不会经常待在公司进行办公，当销售人员处于非办公场所时，与潜在客户进行会面沟通时发现的有价值的信息只能记录到笔记之中或打开个人电脑进行记录，而个人电脑总不能时长打开，笔记之中的信息转化为客户记录时又可能存在遗漏，导致信息不准确。而且在缺少移动解决方案时，销售员之间的客户信息无法及时共享，缺乏团队沟通能力。
3、数据报表工作复杂
每个固定周期销售人员都需要花费大量时间去统计汇总、处理分析数据，而且这项工作是周期性、重复性、必要性的，浪费销售人员大量的时间成本，导致销售人员办公效率下降，影响销售业绩。