Customer Relationship Management顾名思义翻译为中文是客户关系管理，它最主要的作用就是帮助企业更好的进行客户关系管理，从而能够更好提高的销售业绩。首先提高销售水平是需要先提升企业的销售管理效率的，其中最为主要的就是提高销售人员的技能素质以及办公效率。目前很多的企业都在运用CRM客户关系管理系统帮助企业解决销售业务流程管理问题，减轻销售人员的压力。
1.移动管理
为了能够帮助销售人员更好的掌控销售的全过程。CRM手机移动端不仅方便可以在终端查看每一笔业务进展，实时跟进无一遗漏。客户信息还可以进行双向的一个交互，方便随时调取查看。因为所有数据存储在云端，即使不在公司，出差在外，销售人员也能够更好的进行业务的跟进以及流程审批、汇报等工作，既省时又省力何乐而不为呢？
2.大数据分析
CRM可是一个很神奇的存在，它会有商业机会，可以很快的分析以及预测系统，在结合目前的市场和同行业竞争对手现状的基础上，能够运用现有最先进的大数据进行技术的分析，可提前发现市场中的新商机，通过企业线上以及线下各个渠道的客户资源，对那些潜在的客户进行挖掘，帮助企业销售人员进行业绩的突破。
3.移动协同
CRM支持手机以及IPAD等等各种移动端。不管在哪里，只要有网络，都可以随时随地的管理销售业务，销售管理者可以通过CRM软件跟踪到销售团队里的每一个人的业绩完成情况，以便于及时调整团队的销售策略。