随时科技的不断进步，市场的不断发展，各企业对CRM的需求也是越来越大，但是市面上的CRM厂商也是越来越多，差异化也比较大，让我们在选择CRM的时候也是越来越疑惑，不知道选择哪个CRM好。那究竟我们要怎么选择CRM呢？
正常情况下，企业是可以自己研发，另外一个是采用比较流行的CRM，但是这2种方式都是各有优缺，自己去开发CRM的优势是在可以根据企业本身的情况去订制一套完全符合自己业务流程和操作方便的CRM系统。这样就可以避免了系统上线后的员工培训，业务上也是完全匹配的基本不会有什么冲击。 同时自己开发的话缺点也是显而易见的，首先公司是否有相关的技术开发人员，代码性能不能保证，实施也是非常难以控制的，加上后期的系统升级维护，这样企业是必须要一直录用一些开发人员来保证的系统的政策运行，这样无形的加入了企业的人工成本；随着企业的不断发展，后续对系统的要求肯定也是越来越多，成本肯定也是越来越大。
直接在市场上购买那种非常成熟的CRM系统，这样系统的性能、后续实施，培训，系统维护，都不需要有太大的担心，但是这些成熟的CRM系统缺点也是非常明显的，成熟的CRM系统他们系统内的流程都是固定的，有可能不一定完全的适用企业现有的流程，这种情况下，企业员工就得具备下非常高的操作技术，而且企业内部也得付出一部分高昂的培训费用。而且购买第三方的CRM系统会让企业对CRM厂商产生依赖，企业流程也得按照CRM系统里边的流程来走，企业还得花一定的时间去熟悉，这样企业有些时候在选择时候难以决策。
总而言之，每个企业的情况都不一样，需求肯定也是不同，希望每个企业可以找到自己称心如意的系统。