如果说一个公司或企业具有独特的业务流程，那么他们可能想从头搭建出一个crm系统。从理论上来说，全面的定制一个crm系统会在公司使用时更加贴合，都是与公司密切相关的需求，专属的量身定制。但是，这并不意味着都是好处，尤其是对于那些预算有限的公司，需要明白完全定制的crm并不是你们正确的选择。
一款优秀的crm软件可以根据你们公司的业务去做相应的调整；通过客户跟进，记录下客户的喜好以及现状，以确保客户可以得到关注，还可以制定出相应的优惠策略等。但是并不是所有的公司业务都是相同的，所以有些公司是希望可以搭建一个全新的crm来满足公司所有业务。
定制开发的crm可能有以下几种可能：1.外包给一个专业的crm供应商，他们原有的crm系统可能满足不了需求，需要重新整理需求，在原有基础上定制开发；2.公司内部组件一个开发团队或是找一些朋友帮忙开发；3.承包给并专业从事crm系统的外包公司。
首先，完全自主开发的crm系统会有一定的挑战性和不稳定性。若你们公司打算做完全自主开发，请慎重考虑以下因素：
1.有开发的预算，这不会是一笔小数目；
2.需要对公司员工进行系统的培训，让他们对定制出的系统操作流畅，无任何疑问；
3.软件的更新运行是必不可少的，但是这款软件更新很难，若想保证平稳运行就需要不定期的修复bug；
4.定制方的技术可靠性和技术支持的及时和有效性；
综上所述，不论是量身定制的还是预先设计好的crm系统，都是需要花费时间和金钱才能成功应用到公司中去；但是现有的crm解决方案相比于自主开发的明显省时省力。