随着我国人们在互联网信息的科技种逐步进入正规，各个企业的营销已经不是以前那么老套的传播渠道，而是有了各种各样的传播，企业现在不再是追求传播方式，而是追求传播的质量，如何进行有效传播增加客户。在这个时候，企业就能用到CRM客户管理系统，运营好企业营销这个业务板块。
CRM客户管理系统与企业营销有着不可分离的关系，但是它们俩也是有些许的不同。企业营销更多采用的是地毯式的宣传，而在CRM中并不是这中铺天盖地的宣传，CRM是营销和销售的重要工具，能够为企业提供有效的客户资源，让企业在营销的时候针对这部分有效客户去宣传，发现真正有需求的客户，并将这类客户成功转为成交客户，最终成为忠实客户。CRM的作用就是让企业营销变得更有方向性，真正的为员工指明一个努力的方向。
CRM紧紧跟随了互联网的发展趋势，互联网时代的企业营销活动主要是以客户为中心，客户为上，服务好客户是一个企业基本工作。这样才能给企业一个好口碑。使用CRM系统，企业可以将客户的所有信息全部整理到CRM系统中，并且可以对客户的数据进行深度挖掘转化为有效的信息，最后企业可以根据这些有利价值为公司制定出合适的策略，最终为企业提升效益。 相信未来会有更多的企业使用CRM来开展更完善的企业营销活动，满足多样化的客户需求，在服务客户的同时为企业增添更多的效益，为企业提供可持续的发展。