面对日益激烈的企业竞争，国内中小企业的竞争意识不断深化，很多企业管理者不断通过各种途径和方式，试图寻找一个合适并行之有效的解决方案，以帮助他们解决企业管理难题。这给CRM在全国的发展创造了有利条件，各种各样的CRM软件开始涌入到中国市场，面对复杂的CRM产品，国内中小企业却手足无措、无从下手，不知道如何进行选择。
1.结合公司使用需求
企业在选择CRM时，除了考察CRM产品本身，更重要的是要考虑公司在使用中的需求，包括现阶段已存在的和未来可能产生的需求。在选择时就考虑周全，会有利于后面应用的扩展。并且需要在考虑自身需要的前提下，将客户作为软件选择的重心，清晰CRM企业级应用的准确定位。比如购买模块化的CRM产品，根据自己的需要购买模块，以后需要时再购买其它模块，这样模块间的集成就是已经设定好的，不需要多做调整就可以投入使用，提高项目成功率的同时降低了信息化投入成本。
2.选择合适供应商
品牌是大众对企业长期和信任的一种沉淀结果。在选择CRM时，品牌知名度较高的CRM供应商会拥有着更多的细分行业的解决方案，更高超的技术支持和更贴心的运维服务团队等。这样的供应商在升级迭代更为迅速，服务水平更有保障。CRM具有30多种细分行业的解决方案，能够给客户带来更为个性化的针对性解决方案。
3.高性价比产品最合适
选择CRM时要综合各个方面来看，不能单方面的只考虑价格和功能等因素。同样需要综合厂商的服务水平、技术支持、响应时间、实施周期等来评价其性价比。只有综合各个方面之后，才能得出性价比最高的那款CRM。