对于现代企业来说，企业销售团队的作用是不可替代的，与企业利益息息相关，提高企业销售业绩是重中之重。CRM是以客户为中心，通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。除了更好地识别、鉴定并跟进潜在客户，crm软件还使整个销售流程的执行变得更加容易。
crm软件是信息化的产物，销售团队可以从CRM软件中获得明显的帮助并转化为收益，企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段。
1、crm软件帮助企业获取客户信息
CRM系统能够有效地和网站、短信、电子邮件、微信等多种营销方式相结合，帮助销售团队在一个中央位置安全地存储他们的客户和联系人的各种信息，包括联系方式、销售活动和沟通记录。
2、crm软件帮助企业掌握销售进度
crm软件将帮助销售团队简化整个销售周期，从而促成更多交易，并使销售团队更快地实现其目标。CRM能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，由此可以采取相应的方法去跟进，提高工作效率。通过可视化的销售流程和遵循经过验证的销售活动，将能使销售团队显着缩短销售周期并增加销售收入。
3、crm软件帮助企业分析客户数据
crm软件内有数据分析功能，企业可通过客户销购买记录、意向需求来分析客户，预测客户喜好，并有针对性的推出相关产品或服务。同时，企业可以根据产品销售记录来预测市场需求，及时应对市场变化，增加企业在市场上的竞争力。