自中国加入WTO后，经济发展也逐渐走向了世界，并开始容入世界范围内的经济竞争。制造企业也正逐渐从过去”以产品为中心”的经营策略向以“客户为中心”的经营策略转变。而CRM系统作为为企业提供全方位客户视角的管理软件也随之进入了制造企业的视野。CRM软件对制造业的主要应用有哪些？
1、员工市场监督管理
CRM系统为企业提供健全员工销售过程管理及市场活动监督体系，通过线索跟进到最后达成成交全流程行为记录分析，时刻了解业务人员的销售过程，销售状态及市场活动效果。
2、产销数据智能分析
CRM系统具备完善的产销数据分析功能，为企业提供来自市场活动，营销行为、业务反馈、服务记录、设备运行的数据报表展示，方便企业快速竞逐的定位问题所在，制定战略发展目标。
3、销售服务一体化
CRM可以让企业的销售及服务信息数据高效互通，交付管理过程清晰完整记录，提高客户体验度，内置设备监控系统，提前预警企业设备定期维护，降低设备故障维修成本。
4、一站式客户服务
CRM软件也能有效的帮助制造企业整合客户资源，记录设备交付、工单管理、备品备件管理，集售前、售中、售后于一体，建立一站式客户服务体系。