随着时代的发展，家电行业开始建立了庞大的销售体系来提升企业的发展，但是庞大的销售对于企业的管理来说是一个很大的挑战，因此越来越多的企业开始使用CRM系统来管理销售业务。
客户关系管理系统不仅能满足企业在市场营销时的需求，还能帮助企业提升销售业绩，提升企业竞争力。
1、客户分析
CRM系统内记录了企业大量的客户数据和市场信息，家电行业可以利用CRM软件的数据分析功能挖掘出有价值的信息，预测市场走向，帮助企业做出有效的决策。
2、管理培训
企业通过对销售人员进行专业的培训，提高员工对企业的归属感，降低员工离职率。企业对员工的培训管理可以增加企业的团队氛围，加强自我管理，也可以改善企业与客户之间的管理。
3、售后服务
家电行业比其他行业更需要注意售后服务这一点，家电行业在产品售出之后除了一定时间内的保修、退换，还要在负责对产品的安装、检修，产品使用手册培训等工作。CRM系统可以帮助企业及时的处理这些售后问题，保持与客户之间的联系，因此良好的售后服务可提高企业信誉，同时树立良好的品牌形象。良好的企业形象可以提高销售效率。还能扩大企业在市场上的占有率。