现在市面上不少的CRM系统都有外呼系统，这也是CRM供应商为了方便企业在使用客户关系管理的时候不必再去特意去购买一个外呼中心使用。一般情况下，企业在购买CRM系统之后可以免费使用CRM系统中的外呼中心进行客户沟通。但是如果是初创公司在预算有限的情况下想使用一款免费CRM来进行客户关系管理，那么使用免费CRM系统时能否使用外呼系统进行客户联系？
企业想获得长期稳定的发展，必须做好就是客户关系的维护和管理。而呼叫中心作为企业与客户最直接的交流方式，已经站在企业客户关系管理的最前沿，成为企业进行客户关系管理的重要执行部门。免费CRM是否能用外呼中心对企业来说是个很关键的问题。
现在不少CRM系统供应商是选择和第三方外呼中心进行对接，有一些外呼是需要设备来进行外呼工作，也就是说即使CRM系统是免费使用，但是如果企业想要进行外呼工作就需要购买外呼设备；也有一些CRM供应商不需要购买设备，但是外呼线路是也是需要付费的。因此，无论CRM是否付费，外呼系统都是需要付费的。