在线CRM系统能够优化企业的内部管理，做好外部的改善工作，同时实现科学的决策，利用宝贵的商业机会，强化企业的整体竞争力，最终实现企业的成功转型。
随着商品种类的同质化和市场竞争的白热化，越来越多的企业陷入销售增长难题，想要突破发展瓶颈，企业除了开发新产品外，还应该积极使用信息化管理工具，需求客户关系管理的变化，巩固已有市场份额，开拓新的市场占有率。
在线CRM系统可以帮助企业在以下方面的发展:
1、优化客户管理
CRM客户关系管理系统可将客户信息在多个层次进行记录，包括但不限于基本信息、交易信息和合作信息等。销售人员可通过CRM系统仔细了解客户的情况，获得清晰的客户画像，并提供相对应的服务，以提高顾客满意度，成交率和重复购买率。
此外，只要在CRM系统输入客户信息，就能有效地避免销售人员变更带来的客户损失。同时，系统具有自动查重功能，每个客户都有专属的负责人，避免销售撞单的情况。
2、优化企业内部管理
CRM提供统一的商业平台，通过自动化的工作流程，将企业的多种业务紧密地整合在一起，将个人的工作整合到企业的标准化商业流程中，员工可以每天添加工作日志，更好地计划工作任务，系统会将各种商业信息统一保存在数据库中，保证团队成员可以在同一个维度查看企业项目或客户信息。
CRM系统还支持OA审批，包括一般批准、休假、报销单、出差发票、出差申请和借款申请等，CRM系统将可以完成所有的批准工作，从设立到审核和批准只需要几分钟，大大节省了当事人的时间和效率，减少了资源的浪费。
3、提供数据报告
CRM系统的数据分析模块包括员工客户分析、销售漏斗分析、员工业绩分析、客户画像分析、产品分析、呼叫中心、排行榜、办公分析、目标完成情况。在数据分析方面，经理可根据数据分析结果，掌握公司的商业状况和主要客户的特性，然后调整公司的下一步计划。
在线CRM系统集合了云计算和移动互联网的优点，使用简便，操作简单，价格低廉，数据安全。可优化办公流程，有效管理客户信息，帮助企业进行预测和决策，支持企业成功转型和改善自身竞争力。