由于各种原因，企业可能在发展过程中遇到瓶颈，业务增长出现停滞，企业利润出现下滑等等。此时，大多数企业管理者寄希望于进行销售管理，又苦于不得法往往结果并不理想。因为您忽略了一个重要因素：CRM客户管理系统。
CRM客户管理系统是一个强大的销售管理工具，在企业的销售活动中扮演重要的角色，帮助企业改善销售过程中已知的和可能的问题，从而创造出更丰富的成果。
1、开发顾客资源并扩大新商机。
企业往往在客户开发工作中需要收集大量的市场及客户信息，这些信息的质量参差不齐，不同的开拓路径可能会得到相同的客户信息，造成企业在时间和资源上的浪费。CRM客户管理系统可以识别这些重复信息并直接剔除该信息。
CRM能够自动识别客户名称的关键词，在销售人员输入相同关键词的客户信息时，CRM客户管理系统会弹出提示窗，展示已经包含该关键词的客户名称和负责人，避免销售人员撞单和重复工作。同时，销售人员能够以CRM客户管理系统的销售报告功能为基础，在初期判断顾客的潜在价值，避免选择错误的顾客和低质量顾客，大幅改善企业的营业职员的工作效率。
2、跟踪销售流程，提高成功率。
在推进销售时，好的过程会带来很好的结果，过程管理的重要性可见一二。在有的时候，好的结果不一定是好的过程。例如，一些销售员通过压单来完成销售目标。这种结果和过程不一致，要求企业重视销售的过程管理。CRM营业管理系统是企业控制销售进程的有效工具。
通过CRM系统，企业可以打通从销售线索到顾客、从顾客到机会、从机会到合作、从订单到回款的整个过程；，让您能深入了解所有销售流程的细节，同时管理者也能随时使用系统，了解团队力量，分析多层次的销售渠道，准确预测销售情况。
突破销售增长瓶颈是许多公司亟待解决的问题，解决这一问题的最基本的方法是使用CRM软件帮助企业开源节流，发现客户资源，提高成交效率。