CRM是一种企业级的软件，可以帮助个人和团队最大限度的进行客户沟通好销售工作。CRM不仅仅是一个客户资料储存器，它还可以协助团队建立更有效的协作关系，并提供企业销售数据的分析报告。
即使您以前从未使用过CRM，也可能在整个行业中听到过这个术语，或者知道很多公司（包括您的竞争对手）都在使用CRM软件。您的公司业务正在快速发展，您恐怕会经常遇到这些问题：团队成员用excel表格记录客户信息，但电子表格很难与团队保持同步更新；有价值的客户信息隐藏在员工的笔记本上，因为员工的大意却没有成交；客户资料因为员工流动丢失了；员工之间与客户沟通的结果不一致；公司重要的销售数据分散在多个团队成员中，因此很难利用这些信息帮助您分析销售情况，等等。这些问题，就是CRM发挥作用的地方。
1、CRM将所有业务数据储存在一个系统内，集中管理您的客户数据，以便公司中的每个人都可以在CRM中快速找到他们需要的信息。包括联系信息，销售推进产生的沟通记录，与企业的合作历史等等。
2、CRM帮助您建立标准化的销售流程，从而为您的团队提供完成交易的分步操作指导，缩短销售周期。通过CRM商机管理，您能够不断完善您的销售方式，识别客户转化率低的销售环节，并采取措施解决问题以确保团队成员的销售效率，进而准确预测销售额，设置合理的销售目标，为员工增加工作动力。标准化的销售流程还可以让新员工尽快进入工作状态，只需依据CRM展示的每个销售阶段的工作内容，新员工就可以顺利推进销售进度。
3、CRM帮助您的销售团队专注于客户服务。CRM通过分析储存在系统内的客户数据，分析客户行为信息，向销售提供目标客户画像，精准锁定潜在客户，为其提供有针对性的服务体验。
4、CRM增强企业各部门协作的流畅度。每当遇到较大的项目，您可能需要协调多个部门的成员组建临时项目小组，不停的开会说明项目信息和调整内容。CRM将方便您的项目管理，CRM小组之间可以共享信息，细化每个成员的工作任务，准确把握客户需求，为客户提供有用的内容，CRM项目管理还可以查看项目的整体进度，杜绝逾期风险。
CRM使销售变得更智能，使营销变得更有效，使服务变得更体贴，使企业变得更强大，65%的企业在开始的五年内就开始使用CRM，下一步，您只需要点击免费注册，就可以开始您的CRM之旅。