新冠肺炎肆虐全球，全球经济衰退已成定局，如何挺过2020年成为企业管理者讨论的热门话题，可CRM系统怎么帮助企业安稳度过经济衰退呢？我们来看一个数据：平均来说，向企业现有客户销售产品的成本比向新客户销售产品的成本低三倍。所以，CRM系统是一个企业针对客户建立销售关系的，帮助你在低潮期度过难关的工具。
CRM系统可以跟踪销售与客户的互动
CRM可以帮助企业跟踪团队成员与客户进行的每次互动信息，这样你可以掌握和任何客户对话的重点，不会对客户提出的需求有疑惑。而且，如果客户碰巧与你沟通了一半，然后与你团队的另一位成员联系，你的同事可以立即看到该客户的负责人并将电话转接给你。这使企业可以提高客户跟进的连贯性，不浪费销售的工作时间。时间就是金钱，为此你可以在CRM系统中节省一大笔金钱。
CRM系统物超所值
CRM系统通常含有丰富的模块功能，可以适应多种企业规模，得到更广泛的应用，例如：销售线索管理、客户管理、联系人管理，商机管理，产品管理，合同/回款管理，销售报表，OA办公审批，任务管理，智能通知，邮箱管理，这些都是一个强大的CRM系统的组成部分。这样，你无需购买其他数十种不同的软件或者系统来完成这些工作，用一个CRM系统就可以了，没有其他的成本支出。
CRM系统可以实现销售自动化
从接打电话到销售推进，你只需点击CRM系统上的按钮即可自动化操作整个销售周期。CRM系统可以帮助团队成员在重复的任务上花费更少的时间，而将更多的时间运用在完成交易上。当企业开始使用CRM系统时，它可以自动创建、分配客户和任务，并根据设置的时间节点提醒团队成员尽早完成工作。
关键时刻绩效见真章
如果公司真的要缩减成本裁减员工，经济衰退导致许多公司裁员。值得庆幸的是，CRM系统可以帮助企业管理潜在客户和设置员工工作量，然后结合强大的数据分析，使企业管理者清楚地掌握销售团队状态，工作安排和目标完成情况，必要时销售经理可以帮助员工解决销售中遇到的难题，推动交易完成。
虽然在经济衰退时企业削减人力成本不费吹灰之力，但CRM对公司而言并不是成本，而是投资。CRM可以帮助你管理潜在客户，使其在动荡时期成为公司的宝贵资源。