现在不管是一些大型企业还是一些小的企业，大多也都逐渐开始引用crm了，同样在整个系统软件中，我们也发现其中有着不同的类别和功能作用。而企业在前期挑选的时候，也是会结合自身的需求来针对性的进行选择，当然了前提也是要仔细了解各个方面的功能和作用。所以，今天我们便来仔细了解一下，
在线crm，主要有哪些基本功能呢？
客户资源管理
关于在线crm的功能，其中一个基本的功能，主要所起到的作用便是及时了解客户的基本情况，比如整体的活动范围或者是喜好以及需求等等都要做全面的了解。从而才能真正熟悉客户潜在的需求，从制定专业的服务，这样对于整体的工作效率也是有直接帮助的。
通讯的管理
其实关于这个功能同样也是围绕客户而设计，比如，在系统中有客户相关的信息，能够按照业务人员所熟悉的分类进行划分，在查询的时候也是较为方便的。同样，系统也是提供专业提示的，比如客户的生日，或是相关的追踪记录，都能及时完成沟通交流。
市场销售管理
主要所包括的作用则是在市场推广和销售中，能够制定合理的计划和相关的账单报告。这样一来，其实也是将所有的工作流程化，不管是业务人员还是管理层都需要系统的完成相关工作。
以上，便是我们所介绍的一些关于在线crm的基本功能。