客户成功才是真正的成功，国际上有诸多优秀SaaS企业，开始利用客户成功策略驱动业务增长，如CRM等。
由于SaaS独特的按需订阅+随需而动的形态，伴随市场逐渐成熟竞争日渐激烈，企业发展越来依赖客户成功，一个企业要想获得更长远的发展，就必须重视客户关系管理工作。CRM作为数字时代企业的一项商业策略，能帮助企业培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力，可以说“没有客户成功，就没有SaaS企业的成功”。
那么CRM如何帮助客户成功呢?
一、SaaS 型CRM可以有效帮助企业实现业务按需定制，更贴合自己的业务，同时保证内部信息高度共享，能全面详细地记录销售经理跟进客户的全过程，并且能够将包括电话、签到拜访、邮件、会议沟通等渠道有效地集成整合。
二、SaaS型CRM平台提供的数据分析便于销售部门制定对应的销售策略;信息高度共享有助于企业内部各部门高效协作，大大提高工作效率。
三、SaaS型CRM可以配合企业建立起一套结果与过程并重的销售管理体系和方法，指导和规范销售人员的日常行为;从而保障销售目标的达成，不断提高成单率。
CRM作为一款在线免费CRM软件，欢迎大家使用。