什么是CRM？CRM帮助企业建立全新的客户交互体验，简化销售日常工作，实现业务流程自动化，提高销售工作效率并推动创新。借助客户管理系统快速而准确地完成从成交到收款的过程。全景呈现客户生命周期管理。
以客户为中心,全周期自动储存数据并分类分级管理.自定义客户标签,跟踪,记录业务进程.快速锁定高价值线索.数据有效保障.疏通销售流程.提升成交转化!
CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。
CRM客户关系管理系统的基本功能包括了客户管理、商机管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、客户服务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户跟进是CRM系统的四大主要功能。
企业"销售+管理"全流程。客户关系管理的前沿创新，CRM已涉及教育业、制造业、服务业、金融业、政府机构等10多种行业解决方案，全面帮助企业进行信息化建设。