销售管理得当就会实现自身的价值或是创造出新的价值;管理不善，就会失去自身的价值。同理，企业对客户资源管理的好，就会提高客户的终身价值，反之则会导致企业在不断开发新客户的同时也在失去老客户。
在销售管理过程中客户管理方面存在很多问题，例如：客户资料不全面、信息不安全、老员工离职带走客户资源，客户生命周期价值低等。
信息是企业决策的依据。
业务员的工作成果包括两方面：销售额和市场信息。相对来说，市场信息更为重要，因为它关乎的是企业明天的市场和销售额。
然而很多企业并没有建立一套行之有效的信息收集和反馈系统，导致很多市场信息都掌握在业务员手中，企业了解到的大多是大量碎片化、不真实的市场信息，这使得企业不能及时发现在营销策略中存在的问题并及时调整。
有考核才会有高效的执行力，例如：每天的电话量、拜访量要求多少，客户翻动率要达到多少、新客户新签的客单价、老客户的续费率等，而很多企业并没有针对这些制定完善的考核机制。
很多企业的销售管理制度不配套，好像缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：奖惩制度不明确，对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度;该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。