面对日益激烈的市场竞争，企业的生存和发展不断受到挑战，如何站在市场上冷静下来，这对企业管理者来说是一个非常具挑战性的问题?越来越多的公司意识到他们需要依靠专业的CRM客户关系管理来获得市场立足点并提高他们的竞争力，关于crm系统的作用，CRM帮助企业解决三大问题，下面一起看看吧!
1，客户流失严重
目前，国内中小企业面临着许多管理问题，客户流失严重，客户转化率低，已成为严重困扰发展的重大问题，占企业管理问题的80%。这使得业务经理感到苦恼。 物通云商CRM系统中的客户管理功能可以有效地解决上述问题。通过客户视图创建或编辑客户基本信息，可以在视图中记录客户的所有通信记录，交易信息和客户服务流程。在360度实现客户信息，实现客户的售前，售中和售后管理。让员工摆脱纸笔记本或EXCEL记录管理笔记本信息的传统方式，实现文本现代办公的要求，最重要的是要有效解决员工离职造成客户流失问题带走客户资源。
2，客户跟进无效且转化率低
经常有业务经理抱怨客户的质量不高，咨询更多，实际购买量更少，形成一个令人着迷的外观的尴尬局面。企业利用媒体进行广告宣传或策划大量的营销活动，不仅吸引了市场的关注。有很多人前来咨询，但很少有客户真正购买它们。这使得一些公司无法维持生计，压力也成倍增加。
面对这个问题，由于业务人员无法跟进，客户转换率很可能很低。通过物通云商CRM系统中的客户，每个后续信息都可以记录在系统中，并可以实时提醒。销售人员跟进，以便于员工和经理检查客户阶段的跟进，并直接有效地跟进客户，以提高潜在客户的转换率。
3，销售数据更难计算
如果企业经理想知道公司销售团队的销售业绩，就会要求销售部门经理逐一进行销售人员的销售统计。如果管理人员使用这些数据来调整业务需求或营销理念，则风险非常大。当涉及到公司所有部门的年终业务数据时，需要提前一个月检查库存，这样才能理解，耗时和费力，并且极大地浪费了公司的人力资源。和物质资源，担心它是经理它也将是一个数据的头痛。
CRM系统将根据员工应用系统导入的数据自动生成数据统计，可以数据图的形式显示，可以导入导出数据，大大节省统计时间，节省大量资金。
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