一款适合的crm软件，能够更好的对企业管理进行促进，关于如何选择crm软件，下面介绍下选择CRM的几个重要步骤：
1、制定业务计划
为了促进企业的发展，在考虑实施“客户关系管理(CRM)”计划之前，企业首先要确定使用该新系统所要实现的具体业务目标，如提高客户满意度、降低企业成本、缩短产品销售周期、提高产品质量等。不断提高合同周转率，即企业应了解CRM系统的价值。
2、确定实际需求
在充分了解企业的业务运作后，我们需要从业务和销售人员的角度出发，确定其所需的功能，让最终用户(员工)了解对他们有利的功能以及他们想要使用的功能。就产品销售而言，企业有两组用户：销售经理和销售人员。其中，销售经理对市场预测、销售渠道管理和销售报告的提交感兴趣，而销售人员希望快速生成准确的销售和销售建议、产品目录和客户历史信息。此外，还需要优先考虑IT基础架构。定义企业销售的技术要求，如硬件规格或硬件升级;确定是否需要访问企业资源规划、财务系统、产品库存和传统系统;确定集成过程的具体实施。确定内部支持需求，如对办公人员、经理和技术培训师的需求，以及是否需要雇用新员工。在CRM预算中包括所有这些重要需求的成本。
3、供应商的选择
确保你选择的供应商对你的公司试图解决的问题有很好的理解。了解其方案可以提供的功能以及如何使用其CRM方案。确保供应商提交的所有软硬件设施都有详细的文字说明，并确保供应商具有相应的售后服务质量。不应仅限于了解供应商的资质、产品价格和具体实施过程。
4、开发和部署
CRM方案的设计需要企业和供应商的共同努力。为了快速实现此解决方案，企业可以首先部署当前最需要的功能，然后分阶段向它们添加新功能。其中，应优先考虑使用该系统的员工的需求，并针对某个用户组对该系统进行测试。此外，企业应为其CRM项目制定相应的培训计划，其中应包括最基本的计算技能培训，企业所有员工都应参加该培训。此外，企业还应根据业务需要继续对员工进行培训。例如，公司的CRM计划非常成功，因为它经常在季度销售会议上对员工进行技术培训。
以上就是物通云商网为您介绍的关于如何选择crm软件的相关介绍，希望对您有所帮助。物通云商匠心打造客户管理、销售订单管理、商品库存管理、OA办公管理、数据报表统计管理、呼叫中心、商城小程序，供应链赋能，渠道赋能，让管理由碎片化走向专业化、流程化，目标决策无需靠经验，每天关注数据报表的变化，实时监控数据，调整目标，达成目标。