DynamicWeb 和 Sapio Research 的新报告指出，B2B 电子商务已成为各种规模的商业组织的主流销售渠道，无论是在全球地区还是国家。最近对位于美国、英国、德国、荷兰、丹麦、挪威和瑞典的 403 家年收入至少 2000 万美元的公司进行的调查发现，78% 的组织拥有电子商务网站或数字自助服务门户。64% 的公司还计划在今年增加电子商务投资，而平均约 52% 的销售额是数字化的。
报告指出：“结果描绘了一个市场活跃的图景，不仅电子商务代表的直接收入机会，而且雄心勃勃的组织可以在 2023 年及以后利用的一系列更广泛的竞争优势。”
调查还发现，电子商务的影响超出了购买过程中的交易利益，这反映在企业接收订单的渠道中。在线网站是最受欢迎的销售渠道，拥有 500 名员工以上的公司中有 64% 将其视为收到最多订单的来源。相比之下，员工人数少于500人的企业中有 49% 将在线网站视为其主要销售渠道。
83%的公司认为全渠道方法对其整体销售和营销策略很重要。59% 的受访者使用他们的电子商务门户网站来协助销售代表。超过一半 (51%) 的公司现在通过在线市场进行销售，使用在线市场的企业以这种方式产生了一半的业务，并预计这些销售额在来年将增长约 40%。
B2B 买家越来越希望从他们的购买体验中获得消费级体验，包括使用移动设备的选择。72% 的公司通过添加更多工具和功能来应对移动设备上浏览、研究和购买需求的增长。59% 的公司正在使用产品信息管理系统 (PIM) 来帮助管理产品信息。
报告称：“客户体验是许多 B2B 公司的新战场，而电子商务 - 具有 24/7 可用性和个性化的潜力 - 正在证明是组织武器库中的宝贵武器。”
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