随着crm软件在我国不同行业的应用实施，它们随着行业的不同特性衍生出不同的版本。对于律师行业来说，法律知识是基础能力，成熟的销售团队同样也可以是律师事务所的闪光点。律师行业同样也需要crm软件来管理和维系合作的企业客户和个人客户。
那律师crm软件解决方案有什么不同？是否需要个性化定制？
对律师行业来说，crm软件首要作用就是管理业务目标。通过对客户和员工的信息把控来提升工作效率，规范员工的工作流程，让软件直接来统计日常工作进度。
因为业务方向的独特性，律师行业crm的基础框架要求比较简单，只需要涵盖部门和员工信息，服务业务类型和业务收费明细标准。crm的客户管理功能则需要整合客户信息和客户等级，通过不同的跟进标签来进行分级管理。若律所有多个分所，则需要律所管理功能。分所的基础信息、分所律师信息和律所与分所的业务联系人等等。
除了客户管理功能，律师crm还需要营销流程管理，通过市场人员发起营销活动策划，在层层审批通过后通过系统反馈给销售人员来执行并反馈。最终又由市场人员进行活动追踪和结果统计分析，把数据向上汇报给管理层。
最后一项就是服务过程管理，律师的服务类型比较复杂，有案件诉讼代理及辩护业务、法律顾问业务、公司并购、破产清算和移民投资等涉外法律业务。这些都需要一些时间和过程来跟进服务。因此服务过程管理能够帮助律所老板快速的了解目前客户服务进程。
综上所述，律师行业crm软件和常规行业客户管理软件稍有区别，但是区别不大。如果律所的规模和实力比较大，可以考虑定制一款专属的软件来使用，反之则需要选择一款贴近需求的crm软件即可。