在汽车销售企业中，CRM系统的开发和运用对技术要求主要体现在以下这些方面:分析信息的能力，与客户互动渠道的整合能力，支持网络应用的能力，建立汇集信息库的能力，整合工作流程的能力，与ERP系统无缝连接的能力。汽车销售企业中，CRM系统的开发和运用对技术要求主要体现在哪些方面呢？
1、信息分析能力。
虽然CRM系统的主要目标是提升处理客户问题的自动化程度，改善处理客户问题的业务流程，但是CRM系统还必须具备强大的商业情报和分析能力。CRM系统拥有很多关于客户的信息，企业应充分利用并分析这些信息，使决策者能够获得更全面的信息，从而能够更及时地作出决策。一个好的商业情报解决方案应该能够让CRM系统和ERP一起工作,从而使企业能够将利润创造过程与成本联系起来。
2、客户互动渠道整合能力。
实现多渠道的整合和CRM解决方案中功能部件的整合同样重要。无论客户是通过网络联系到企业，还是通过呼叫中心代理，他们与客户的互动都应该是无缝、统一和高效的。正如前面所提到的，统一渠道也可以提高内外效率。
3、能够支持网络应用程序。
web在支持企业内部和外部交互和业务处理方面的作用日益增加，使CRM系统的网络功能变得越来越重要。基于网络的功能对于某些应用(如网络自主服务，自主销售)非常重要。网络作为电子商务的通道，一方面起着至关重要的作用，另一方面，从基础设施上来说，网络也同样重要。为了客户和企业员工都可以方便地应用CRM系统，因此需要提供一个标准化的网络浏览器，让用户在没有经过任何培训的情况下也可以使用该系统。此外，业务逻辑和数据维护都是集中的，这样就减少了系统配置、维护和更新的工作量，就因特网系统配置而言，也可以节约很多的费用。
4、建立集中的客户信息库能力。
CRM系统解决方案都使用集中的信息库，以便与客户联系的所有员工都能获得实时的客户信息，并使各个业务部门和功能模块之间的信息得到统一。
5、能够整合工作流的能力。
工作流是指自动(不需要人工干预)将相关文档和工作规则安排给负责特定业务流程中的人员。CRM系统解决方案应该具有强大的功能，能够支持跨部门的工作，从而使这些工作可以动态地、无缝地完成。