通常人们在工作中一贯使用的工作方式都不希望做一些改变，他们宁愿使用复杂或有一定困难度的方式，也很不情愿去接受一种新的工作方式，哪怕这种新方式明显比之前好，他们仍不愿意接受。
多个企业在试图使用CRM系统时，会遇到这样一种情况：尽管CRM对于他们的员工有显而易见的好处，但是销售人员仍然不喜欢使用它，拒绝改变他们原有的销售模式，其实这并不是他们反对使用CRM系统，只是他们不想去花时间尝试一种新的工作方式。
销售部的人员之所以“讨厌”CRM系统，是因为他们没有使用和了解过，没有真正明白使用CRM系统能给他们带来什么样的好处；那么我们就来看看到底有什么样的好处吧！
1.在选择一款销售的管理系统时，企业的管理者必须要明确的一点是：销售管理软件并不是在帮助管理者去管理销售的团队，而是帮助销售队伍进行自我管理的。企业销售部的员工肯定是不会对限制自己的软件有兴趣，但是肯定会对能给自己带来高业绩的软件感兴趣。
2.选择给销售人员带来业绩的系统，那么这个软件的设计就一定要注重销售人员的看法，是一个专门为销售人员服务的，在系统上做好每日的工作安排，每天的工作任务，列出一个任务清单，以及清单的优先级。
3.这里有：销售目标管理、待办事项的提醒、跟进客户的记录、以及客户生日或节日的标注；记录每一次客户的跟进记录、有问题及时向客户反馈，根据每一次跟进情况确定下一次的跟进日期，这样就能大大提升成交率。