CRM系统主要在于管理企业的客户和销售流程，毫不夸张的说，客户是企业中最重要的资源，而ERP是作为企业资源管理软件中把公司资源做比较全面的管理，其中的分销系统以及应收应付账款模块中都有体现。客户关系管理系统延伸与深化了ERP系统中的销售管理，还是对ERP系统的补充与增强。CRM 系统弥补了ERP 在前台的不足，它通过分析销售活动中产生的数据，因为CRM管理的不仅是现有的客户资源，也管理了潜在客户资源，以及后续的成交。ERP与CRM客户关系管理系统是有些重复的，这也是客户经常提到的ERP要与CRM系统或者其他系统整合的缘故。
ERP的管理理念是提高企业内部资源的生产计划以及控制的能力，重点是满足客户的基础上最大限度地降低各种资源成本，提高内部沟通效率，完全是以效率为中心。CRM客户关系管理系统是以客户的获取、跟进和维持为目的，更关注客户的销售过程与维护。ERP更注重企业内部的资源管理，它的目标是管理更规范，流程制度更完善，而客户关系管理系统的目标是提供更加优质的服务。
ERP是强调业务目的是为了提高整个盈利业务的生产力，从系统的角度来讲，二者是不一样的系统，关注与解决的企业问题不同，ERP侧重于内部管理，重点是企业资源的生产与出入库流程，它主要是用来优化内部流程的管理。
外向型的问题是CRM客户关系管理系统更偏重的，比如销售、营销、服务等与市场相关的外部客户资源，用来开拓和维持客户，并且优化服务客户的流程以减少获客和维持的成本。