crm对很多企业都非常重要，可是很多人并不明白crm到底重要在哪些地方？比如说很多人都比较喜欢使用这个系统，尤其是在线crm。 在线crm主要看这两个指标，都非常重要，这两个指标如果上去了，基本上对企业的运营都非常有好处。
第1个在线CRM指标是销售绩效的数字指标
销售主要是看数字，它是一个数字化的具象化的东西，比如说一个公司如果一年有1000万的销售目标，那么如果具体分开来的话，每一个部门，每一个人都会有这样一个数字指标，通过在线crm可以很好的了解到每个部门，甚至每一个个人具体能够分到多少数字指标，同时还可以适时观测，譬如说某一个阶段，某一个人，某一个部门完成情况是什么样子的。
第2个在线CRM指标就是行为指标
单纯的有数字作为指引，不能够看出一个销售人员、一个销售部门具体做了哪些工作，而通过在线crm可以很好的了解到这些事实的情况，比如说，一个部门今年开展了哪些具体的工作，某一个销售人员在做工作的时候拜访了多少客户，进行了哪些细致的详谈等等，都可以通过这个系统看得到。
所以，这个系统最大的好处，可以具象化人们的一些工作，通过一些数字很好的体现出来，分阶段分时段的展现给管理人员。帮助管理人员的下一步决策起到了一个参考作用，对企业的公司的运营非常有好处。