随着电子技术的发展，期刊杂志业也在面临自己的转型，单纯的纸质期刊已经不能满足消费者的需求，逐渐地发展为线上互联网媒体，这种模式既弥补了纸质杂志信息滞后、不易携带等方面的弊端，又增加了与读者之间的互动，为杂志带来了一系列新商机。
但是，期刊杂志业也面临着许多危机：竞争加剧，优质的文档难寻，人们对视频的热衷使得文字内容很难被受众接受。所以说，期刊杂志行业的发展依然面临很多困难，这使得期刊杂志行业要寻找途径和渠道，突破自身的一个瓶颈。而期刊杂事行业的CRM可以有效地帮助其解决这个困境。
期刊杂志业CRM具有以下几个功能：
1、销售管理
CRM具有针对期刊杂志行业完善的销售管理，通过发现线索到最终转换成客户，经过层层的分析与判断，由繁到简，找准定位正确把握客户，避免寻找客户的盲目性，为公司带来利益。
2、作者管理
通过CRM，期刊杂志公司可以建立自己的稿件数据库，用来筛选作者稿件。发现优秀稿件，对作者进行分类分级管理，进一步维护公司跟优秀作者之间的关系。对稿件被引用次数进行管理，为作者计算稿费。
3、流程管理
提升和把控整体的发行业务水平只是CRM的一部分，更重要的是为期刊杂志行业梳理出一个合理高效的工作流程和管理标准，从前端的期刊杂志销售到末端的服务支持，环环相扣。为发行形成了一个统一的管理体系和发行数量监控系统。
除此之外，CRM还可以结合企业自身的特点调整功能，实现CRM与自身业绩的完美贴合，提升自身的业绩，提升企业管理的效率。