提到对员工的管理，多数企业领导人都是长叹一口气：自己又不能随时随地跟在员工身边，怎么能知道他们每天都在做什么，有没有偷懒，工作进展怎么样。
而不能充分了解这些，就无法公正地对他们进行绩效考核，评比优秀员工。一旦评比的过程中出现了不公平的情况，就会极大地打击优秀员工的积极性，助长投机取巧的行为，影响公司的发展。所以说，一种高效的考核方法是十分重要的。
传统方式下，领导对员工的考核主要是通过查看工作报告以及员工的业绩等，呈现形式一般为WORD和EXCEL。这种情况在公司员工较少的情况下还可以接受，但是在员工较多的情况下，这种方式就会给领导造成困扰。光是查看工作报告，分清是哪个部门的哪个人写的就要花费很大的力气，更别说要从中提取到有价值的信息了。
那么，领导人怎样才可以省时省力地监督员工的工作，从而更加公平公正地对员工进行考核呢？CRM是一个很好的工具。
CRM对于员工的管理分为内勤和外勤管理，对于内勤人员，可以使用考勤签到，只要进入考勤范围就可以进行上下班的打卡，企业无需再安装固定的打卡机。领导登录自己的账号就可以查看员工有没有迟到和早退的记录，无需再向人事索要考勤表。
此外，CRM还可以添加工作日志，员工每天都可以自发地添加工作日志，汇报自己的工作状态：自己当天的工作内容是什么，没有解决的问题是什么，明天的工作重点是什么，都可以在系统中进行记录。借助工作日志，员工可以更好地梳理自己的的工作，提升工作效率，实现更快的自我成长。而领导人也可以随时随地查看员工的工作情况，对其工作进行考核，对于他们在工作日志中提到的问题，也可以及时地进行反馈和处理。
而对于外勤人员（主要是销售人员），可以让他们使用定位签到，通过定位、现场拍照、添加拜访对象等完成数据的记录。
销售人员也可以自发地添加客户沟通日志，显示客户的沟通状况，沟通过程中遇到的问题，沟通进度等，便于对客户进行跟进。领导层可以随时查看销售人员的动态以及其跟进记录等，对于比较重要的客户，领导层还可以通过销售人员的沟通记录，及时了解沟通中遇到的问题，在系统中对销售人员进行批复和指导。
而销售人员的日志中还会显示当日的数据，其新建了多少个客户、联系人、商机、沟通日志、合同以及收到了多少回款，领导人可以通过时间进行筛选，查看销售人员某月、某季度、某年新建的客户数量、联系人数量、商机数、回款总额等，销售人员的业绩及工作状态一目了然：哪个员工比较懒散，哪个员工十分努力但转化率不高，哪个员工的成单率最高……
领导层可以根据这些汇总过的报告和数据了解员工的工作状况，对于消极怠工的员工进行通报批评或者辞退；对于工作积极但是效果不好的员工进行培训，提升其效率；对于表现良好，成单率高的员工进行奖励，并让他们分型自己的的经验和方法。
领导对于员工的管理，不宜过松，也不宜过紧，应该做到张弛有度。而CRM 可以帮助企业领导者实现张弛有度地管理，让他们在最短的时间内了解员工的工作，并及时给予指导，节省双方的时间和精力，提升了双方的工作效率。同时，还避免了一直向员工所要各种报告而对员工造成的压迫感，让他们可以自发自觉地进行工作，提升自我，为公司带来更多地业绩。所以说，CRM是企业管理员工的一大利器。