究竟什么才是CRM系统？
一般像是这种简称其实都是有出处的，而CRM的简称其实是英文Customer Relationship Management的简称，翻译过来的意思就是客户关系管理的意思。因此CRM系统其实就是一款帮助用户，以客户数据为主要核心进行动态跟踪的系统。
简单来说，通过这款软件，使得用户能够及时有效的发现客户的趋向性，使得彼此间的业务往来增加一定的忠诚度。为了更好的了解CRM系统，下面这些内容，可以作为很好的参考：
1、这是一款增加彼此互动的系统
CRM系统就是利用了客户数据进行相关的分析，使得一直对客户的信息状态进行及时有效的分析。因此使得通过这个软件，让客户需求化得到个性定制的满足特点。这样就为企业增加了客户的忠诚度，同时缩短了销售周期。而这一切，都是建立在互动效果上面的。
2、提高企业竞争力
这款软件的另一个妙处在于，因为对客户动态信息的跟踪，使得周期内的销售成本得到更加稳当的控制。这为拓展市场，增加企业的竞争力提供了有效的依据。
3、管理客户业务
这款系统能够实现用户直接管理用户的业务，从而帮助企业发展了自己的业务。这么说一定要避开一些问题，比如说这个系统窃取了客户信息吗？当然不是！这款系统知识在数据上面，对客户进行了有效的分析，在通过数据的动态改变，得到一个准确的客户需求的趋向。
所以简单来说，这款CRM系统主要就是在帮助用户提高更加多的成交可能性，为用户将潜在客户给挖掘出来。这样一来，有了这款软件之后，作为企业而言，能够及时有效的得到更多忠实度较高的潜在客户支持。