目前，“互联网+”战略已经上升到国家战略，社会发展已进入经济全球化，客户全球化和日益复杂的客户需求的时代。为适应形势的发展，缓解激烈竞争的压力，众多企业选择了CRM客户管理工具，以满足不同层次的客户需求，同时也为自身的发展创造了新的世界。下面详细介绍下crm在企业管理中的作用，为什么公司需要CRM系统：
成功部署和实施CRM系统可以获得显着的收益。根据权威部门的统计，在实施CRM系统的前三年，每个销售代表的年销售额将至少增加10%，一般市场销售费用和管理费用将减少至少5% ，销售成功率预计至少增加5%。这是因为在使用CRM之后，销售人员有更多时间访问客户并实施策略，从而有效地提高了工作效率。同时，销售人员更加关注有价值的客户，更好地了解客户需求，从而提高他们的销售质量。
由于传统营销方法不是针对性的，因此必然会被广泛使用，使用CRM后，公司和市场人员可以更专门地针对目标客户提供所需信息，并选择最有效的沟通渠道。从而有效降低了市场销售费用和管理成本。在CRM系统的帮助下，销售人员可以更加敏锐地识别和选择机会，并且他们完全专注于那些高成功率，并且销售预测成功率将大大提高。
选择满足业务需求的专业CRM客户关系管理软件。系统中的每个模块，包括潜在客户，客户，商机，联系人，产品，报价等，都可以根据业务需求进行定制。 确保不同的业务人员跟进不同的业务线，它可以实现各种服务，并在CRM系统中有自己独立的布局，它直观，清晰，有序，方便各级人员快速查看和使用，无需担心与客户相对应的多个产品的错位，将从根本上消除客户关系管理的混乱和相应产品销售过程中的后续故障。这样公司可以在客户关系管理中得心应手，业务发展将蓬勃发展，最终赢得业绩上升的良好局面。
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