企业管理流程就像道路、方向和指导方针，一旦员工偏离了路线，他们将越来越远离企业的核心目标。因此，企业应首先确保流程合理，以企业制度为保障，寻找提高员工执行能力的途径，降低执行失误率，避免成本浪费。卓越的流程管理可以帮助企业降低运营成本，节约能源，提高效率，增加利润。下面看下crm软件流程管理系统的三大作用与价值：
1.细分精简工作，明确岗位职责
流程就是把个人的优秀变成组织的优秀，再向组织能力的转变。对于任何一家企业来说，人才都是竞争力中的重要一项。然而，这也是一个难题：高价招人，企业可能难以承受;低价招人，员工素质可能有所欠缺。所以，需要将企业的主要工作用流程图表描述出来，把各个岗位的职责描述清楚，相关员工可以找到简单高效的做事方法，这样就能很好的解决人才方面的困扰。
当员工清楚自己的职责，找到简洁有效的做事方法之后，员工只需要按照流程去执行就可以了。这样不仅有效率，而且能大大减少失误的概率，企业的运营成本在无形中降低不少。所以优秀的企业靠流程，只要流程在，核心竞争力就不会消失。
2.减少部门壁垒，避免工作漏洞
不少企业在实施流程管理之后，员工的执行力大幅度提高，但相应的也出现了不少因各项工作之间缺少良好的衔接和及时的补位，使工作出现遗漏的环节，导致流程运行脱节。
在工作流程中，每个部门的负责人都要做好交接工作，互相之间把必要的细节交代清楚，千万不能处于脱离状态，以“事不关己高高挂起”的态度做事。如果工作流程有的细节没有提到，那就需要负责人适当的发挥个人主观能动性，加强个人的责任意识，多主动沟通，保证各流程之间的良好衔接。真正做到让客户价值走在前，让员工关系变得简单，让公司权谋无处藏身。
3.监督核查，落实企业流程的保障
针对企业只说、员工不做，企业重视方案、员工不重视执行的情况，企业有必要在企业管理中引入监督考核机制，设立考核部 门。其主要职责就是通过检查来落实，对照每个职位相应的职责进行监督，同时总结沉淀管理经验与教训，通过实际流程运行总结出新方法补充到制度或流程中来，让企业快速成长，并不断复制出优秀的团队。
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