1 CRM的客户关系管理理论是由美国引入我国的。
企业为了谋求长远的发展，均以自己的方式来实施客户关系管理方案，有的企业自行研发CRM软件，有的企业则直接外部采购。根据研究表明从2007年至现在，市场上80%的企业都已经能够成熟运用CRM来管理客户，维护客户关系。因此推动信息化发展已经成为每个传统企业尤其是制造业必不可少的改革动作。
2 制造业CRM系统现状与发展趋势雏形已经慢慢呈现出来。
和其他行业不同，制造业最迫切的需求就是市场对其产品发展和改进的集中反映。显然，对制造业来说，市场需求和客户就是它们存活的基础，所有的生产都是为了积极响应客户的需求。一旦制造业的一线员工熟练使用CRM，即刻反映需求，那么企业的生产和销售能力将大幅度提升。
3 从整理考虑，制造业推行CRM已经是其向上发展的基础。
目前市面上有很多款CRM应用软件，今天给大家推荐一款适合制造业的CRM系统，也就是CRM客户管理软件，不仅能够为企业带来客户管理能力提升，还能够通过信息自动化，快速的让生产部门得到最新的市场反馈数据，用数字化的产品模型，简洁直观的为企业主展示企业内部运营流程。数据化的管理手段，从原料采购、研发生产、市场营销、客户反馈、产品提升这五大板块来加快制造业智能化的推进，提高自动化生产办公水平，最大限度的凸显企业数字化经营的优势。