对于制造业而言，企业的发展在于不断的提高生产效率和降低人力成本。从上世纪到现在，我们可以清晰的感受到，制造业一直在追寻着优廉的劳动力，从美国到日本，从日本再到我国的长三角和珠三角区域。制造业企业本能的寻找着劳动力更低的区域来转移产业，提高产能。
随着社会信息技术的发展，除了一味降低劳动成本之外，更多的企业家把重心放在了提高效率上面。这些直接的促进了CRM客户关系管理发展和走向成熟。
制造业为什么需要CRM软件？我想更多的是为了制造型企业提高效率，由内而外的实现真正的革新。
1 CRM系统能够直接的帮助企业主管理销售线索。能够给企业提供潜在客户画像，通过系统完善客户的兴趣点和需求点，帮助业务人员深入的了解客户的喜好，做到过程有记录，数据有存储，目标有依据，结果有增量。
2 CRM系统能够直接的帮助企业主更好的收集市场反馈。通过系统直接搜集客户的建议和想法，为企业的产品升级做市场调研。只有不断的优化自身的产品和服务，才能积累更多的客户，发现更多的销售机会。
3 CRM系统能够直接的帮助企业主更智能的安排生产计划。所有的生产安排不再是有订单才生产，没订单靠经验备货。通过CRM的销售数据报表，有效的制定生产计划，控制生产成本。