目前，我国汽车业的竞争格局正在逐步由“产品为中心"向“顾客为中心”转变，CRM在中间发挥的价值非常重要。汽车行业使用CRM客户关系管理系统可以帮助企业提高哪些方面，你了解吗？
1、可以提高销售管理。
任何外部存在的(包括与你建立商业关系的客户、供应商和潜在客户)都可以很容易地将其作为联系人记录到系统中。您还可以记录公司的相关信息，或者公司的具体联系人。当你在系统中重复录入某个联系人时，重复检查功能会提醒您用户现在可以完成和控制所有针对几个不同部分的销售活动。您可以获得关于销售历史的详细资料，也可以根据公共特性将联系人细分。其特点包括:联系信息、销售和互动。
2、可以提高复购率。
尽管目前大多数市场销售人员并未认识到CRM的真正重要性，也不知道CRM能为他们带来什么，但行业研究显示，CRM能使客户保留率提高27%。客户关系管理系统可以在线保存客户数据，销售人员首先能通过与客户保持良好的关系而留住客户。另外，CRM还可以帮助维护以往购买记录和客户行为相关的数据。
3、可以提高决策能力。
高级CRM技术解决方案配有预测分析功能，帮助销售人员将目标对准实际客户。这一预测是根据历史购买和顾客行为做出的。销售人员可以很容易地转换到其他解决方案，这些技术解决方案允许他们基于客户数据和跨渠道、跨媒体的预测洞察力采取行动。