1. CRM仅仅是套软件
不需要费精力运营 很多企业买CRM客户关系管理系统，可能只是听别人说好用或者同行在用，就觉得能解决企业的所有问题，这种固执的想法贯穿企业CRM运营理念，但是结果却差强人意。这些企业常常在使用过程中发现并不适合自己的企业业务流程，实施过程中也不清楚细节，就连crm系统是如何运作的都不懂，最终导致项目的失败，结果差强人意。正因为如此，CRM系统更加需要专业人员进行运作。
2.只要购买CRM软件就会有用户
许多企业高层觉得只要拥有了CRM企业管理软件，业绩就能提升，就会增加很多客户。其实CRM只能对客户数据进行系统的管理和分析，不以此作为企业的资产来经营。最后导致企业觉得东西不好，有投资没有回报，怨声载道。其实大家应该明白，CRM只是一个好的工具，这只是辅助销售成功的一个途径，更重要的是好好利用，充分发挥优势。
3. 前期预算过低
许多中小型型企业看到同行或者大企业使用CRM客户关系管理系统软件，也想给自己的企业部署实施，并且选择价位较高的系统，觉得价格高东西就越好，效益越高，一定可以给企业带来利润。其实中小企业选择CRM系统是需要谨慎考虑的，因为中小企业由于资金流动有限，且相对业务流程没有很复杂，应该选择价位低些的系统，符合自己的业务逻辑就可以，后期投入也是需要资金的，所以一定要考虑好。
目前简单的说一下这三点，当然CRM客户关系管理系统软件的运营误区远远不止这些，更多的情况会在使用中显现出来。我们也可以看到一些比较成功的案例，CRM系统的完美选择应用让数据的价值展现的淋漓尽致，促进营销效率，提高企业核心竞争力。