CRM对所有企业都是有着独特的价值，CRM有最先进的理念，但是呢，在CRM实施的时候，却因为需要的条件和变数比较复杂，很容易成为影响CRM上线的障碍。
1、管理层的支持
国内的企业集权现象比较多，如果没有管理层的支持，项目根本无法开展，如果管理层愿意支持，将能全力推进CRM项目的实施。
2、员工观念的转换
员工观念的转念也是CRM实施过程中最大的挑战。CRM毕竟是一套全新的管理理念和方法，不同于传统的模式，而员工也是CRM最大的使用者，员工的观念态度直接影响到CRM应用的成败。
3、业务流程的变革
CRM实施的时候，需要在一定成都上业务流程做些变革，需要走通各部门的业务流程，得到各部门的理解和配合，才能真正的优化业务流程。工作方法效率才可以有质的飞跃。
4、资金的准备和资源的配置
主要是指有足够的预算，以及人力物力，团队的保障。事先的规划和安排很重要，如果资金及资源都无法到位，那么也会在一定程度上影响到CRM的实施。
5、实施规模的界定
每个企业都有资源限制的问题，但是大部分企业又都试图贪大求全。在CRM系统的实施过程中，应该对实施的范围，规模都界定好。不然很容易达。
6、隐私的问题
隐私问题亦是一个敏感话题，乃至全球的企业。危害可大可小，企业绝不可以掉以轻心。遵循现有的隐私规则观念是很有必要的。